Avis de sécurité important
Rappel volontaire: four de comptoir à portes françaises Oster
Oster procède au rappel volontaire de certains modèles de fours de comptoir à portes françaises aux États-Unis et au Canada. Ce rappel a été lancé le 25 septembre 2025, en partenariat avec la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation et Santé Canada. Ce rappel est effectué car les portes peuvent se referer involontairement, ce qui présente un risque de brûlures pour les consommateurs.
Nous fournissons gratuitement un kit de réparation comprenant un dispositif de fixation qui permet de maintenir la porte du four ouverte en toute sécurité pendant son utilisation. Ce dispositif est offert gratuitement aux consommateurs, et le kit de réparation ne nécessite aucun outil pour son installation.
Chez Oster, nous appliquons des normes rigoureuses en matière de conception et de test de nos produits, et nous avons examiné attentivement les signalements concernant les cas de fermeture imprévue de la porte pendant l'utilisation. Sunbeam Products Inc. a reçu 95 signalements de ce type, ayant entraîné des brûlures chez les consommateurs, dont deux cas de brûlures de second degré.
Résumé du rappel
Blessures ignalées: 95
Nombre d'unités affectées: 1,29 million (104 195 vendus au Canada)
Dates de vente: Août 2015 à juillet 2025
Numéros SKU: TSSTTVFDXL, TSSTTVFDDG, TSSTTVFDMAF, TSSTTVFDDGDS, TSSTTVFDDAF-033, TSSTTVFDXLPP-033, and TSSTTVFDDAF
MSRP: $140-$250
Marchés vendus: États-Unis et Canada
Comment participer au rappel
Si vous possédez un four de comptoir à porte française Oster, veuillez suivre ces étapes:
- Pour vérifier si votre produit est concerné par le rappel, veuillez saisir son numéro de modèle dans le champ ci-dessous. Ce numéro se trouve généralement sur une étiquette située à l'arrière de l'appareil.
- Si votre produit est concerné, nous vous enverrons gratuitement un accessoire de fixation.
- Une fois que vous avez reçu votre accessoire à clipser, veuillez consulter les instructions fournies avant de procéder à son installation.
Nous nous engageons à soutenir les consommateurs qui utilisent leur four de comptoir Oster à portes françaises. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre Page d'assistance ou 1-800-667-8623 entre 9 a.m. and 5 p.m. ET, du lundi au vendredi.
Première étape: Vérification du produit
Ce rappel concerne certains fours de comptoir à portes françaises Oster vendus entre 2015 et aujourd'hui. Les modèles concernés incluent:
(pour les modèles américains, ignorez les chiffres qui peuvent suivre les lettres pour identifier votre four)- TSSTTVFDXL
- TSSTTVFDDG
- TSSTTVFDMAF
- TSSTTVFDDAF
- TSSTTVFDDGDS
- TSSTTVFDDAF-033
- TSSTTVFDXLPP-033
Ces fours sont équipés de deux portes latérales qui s'ouvrent vers l'extérieur, contrairement aux fours à porte coulissante. Le numéro de modèle est indiqué sur un autocollant situé à l'arrière ou en dessous de l'appareil.
États-Unis
| Numéro de modèle: TSSTTVFDDAF (la couleur du four peut varier) |
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| Numéro de modèle: TSSTTVFDDG (la couleur du four peut varier) |
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| Numéro de modèle: TSSTTVFDMAF (la couleur du four peut varier) |
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| Numéro de modèle: TSSTTVFDXL (la couleur du four peut varier) |
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Canada
| Numéro de modèle:
TSSTTVFDXLPP-033 (la couleur du four peut varier) |
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| Numéro de modèle:
TSSTTVFDDGDS (la couleur du four peut varier) |
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| Numéro de modèle:
TSSTTVFDDAF-033 (la couleur du four peut varier) |
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| Numéro de modèle: TSSTTVFDXL (la couleur du four peut varier) |
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Deuxième étape: Demande d'aimant d'assistance de porte
Veuillez saisir les informations applicables ci-dessous pour recevoir votre aimant d'assistance de porte gratuit.
Questions fréquemment posées
Puis-je utiliser mon four avant la réception du dispositif à clipser?
Veuillez ne pas utiliser votre four de comptoir à porte française Oster tant que vous n'aurez pas reçu et installé le dispositif à clipser.
Quel problème a été identifié avec le produit?
Certains consommateurs ont signalé des brûlures légères lors de l'utilisation du produit.
Combien de blessés ont été signalés?
Sur plus de 1,2 million d'appareils en circulation, 93 consommateurs ont signalé avoir subi de légères brûlures qui n'ont pas nécessité de soins médicaux. Deux consommateurs ont déclaré avoir consulté un médecin pour des brûlures de second degré.
Quand vais-je recevoir mon appareil à clipser?
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre appareil sera expédié. Nous continuons à produire et à honorer les commandes aussi rapidement que possible.
Quand mon dispositif de sécurité sera-t-il expédié?
Nous produisons et expédions les appareils aussi rapidement que possible, tout en veillant à ce que chaque unité réponde à nos exigences de sécurité et de qualité. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de satisfaire toutes les demandes.
Comment puis-je savoir si j'ai un produit concerné?
Veuillez consulter les photos de cette page pour vérifier si votre appareil correspond à l'un des modèles. Le produit concerné est le four de comptoir Oster à portes françaises, doté de deux portes s'ouvrant côte à côte, au lieu d'une seule porte abattante. Les modèles diffèrent par leur couleur, leurs options de cuisson (par exemple, friteuse à air) et leurs commandes (à cadran analogique ou à boutons-poussoirs numériques). "Oster" est gravé en bas à droite du four. De plus, les fours rappelés portent une étiquette à l'arrière indiquant le numéro de modèle. Les produits ont été commercialisés en Amérique du Nord à partir de 2015.
Numéros de modèle:
- TSSTTVFDXL
- TSSTTVFDDG
- TSSTTVFDMAF
- TSSTTVFDDAF
- TSSTTVFDDGDS
- TSSTTVFDDAF-033
- TSSTTVFDXLPP-033
Comment installer et utiliser l'aimant d'assistance de porte pour mon four de comptoir à porte française Oster?
Votre dispositif à clipser sera livré avec des instructions complètes. Nous avons également préparé une courte
vidéo d'instructions pour vous aider à installer correctement le dispositif dès sa réception. Sachez toutefois que son installation est
très simple et ne nécessite aucun outil. Suivez les étapes suivantes:
- Débranchez et laissez refroidir le four avant de commencer.
- Nettoyez la zone d'installation (le côté inférieur gauche du panneau extérieur du four et la partie inférieure gauche de la porte gauche) avec un savon doux et un chiffon doux. Séchez soigneusement.
- Placez l'appareil sur le côté inférieur gauche du panneau du four. Assurez-vous que les aimants intégrés adhèrent bien à la surface métallique.
- Appuyez doucement pour que l'aimant soit bien au ras de la surface. Ne le retirez pas une fois installé: il est conçu pour rester en place de manière permanente.
- Ouvrez complètement les deux portes (à plus de 90 degrés) jusqu'à ce que l'aimant s'enclenche sur la porte du four.
- L'aimant aidera à maintenir les portes bien ouvertes pendant que vous accédez au four.
- Pour fermer les portes, poussez-les doucement vers l'intérieur pour désengager l'aimant.
Puis-je installer le dispositif moi-même?
Oui. Ce dispositif à clipser est facile à installer et les instructions détaillées sont incluses dans l'emballage. Aucun outil spécial ni installation par un professionnel n'est nécessaire.
Je réside en dehors des États-Unis et du Canada. Puis-je tout de même obtenir cet appareil à clipser?
Les consommateurs situés en dehors des États-Unis et du Canada n'ont pas besoin de participer au rappel. Cette décision a été prise en fonction des habitudes d'utilisation des produits et des rapports de sécurité spécifiques à ces régions. Nous n'avons reçu aucun rapport similaire concernant des blessures chez des consommateurs situés en dehors de ces pays.
Puis-je retourner mon four ou obtenir un remboursement à la place?
Oster n'offre ni remboursement ni remplacement. La plupart des consommateurs utilisent régulièrement leur four de comptoir à portes françaises, et l'aimant offre une solution rapide et efficace. Notre objectif est de minimiser les perturbations tout en garantissant une utilisation sécuritaire de l'appareil.